礼儀正しさは退屈？チャットボットのフィードバックにおける「関与」と「心理的抵抗」のトレードオフ

要約

行動変容を促す対話エージェントにおいて、フィードバックのスタイルがユーザーに与える影響を調査した研究。「直接的」「丁寧」「言い淀み（Verbal Leakage）」の3つのスタイルを比較した結果、「丁寧」さは心理的抵抗を下げるが退屈とみなされ、「言い淀み」は抵抗を生む一方で関与度や意外性を高めるというトレードオフが明らかになった。

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